ผู้นำผู้รับใช้ - ภาวะผู้นำและการศึกษาคาทอลิก
บทที่ 4 แหล่งที่มาและสาระสำคัญของแนวคิดเรื่องภาวะผู้นำแบบผู้รับใช้ของครูใหญ่โรงเรียนมัธยมคาทอลิก: ปัจจัยที่มีอิทธิพล (1)
(SOURCES AND SUBSTANCE OF CATHOLIC HIGH SCHOOL PRINCIPALS’ NOTIONS OF SERVANT-LEADERSHIP: INFLUENCING AGENTS)
จากการทำงานร่วมกับครูใหญ่หกท่าน เราแสวงหาที่จะสำรวจแหล่งที่มาและสาระสำคัญของภาวะผู้นำแบบผู้รับใช้ (servant-leadership) ในบทนี้ เราจะอธิบายถึงบทบาทของพ่อแม่และสมาชิกในครอบครัว นายจ้าง การมีปฏิสัมพันธ์และการมีส่วนร่วมในกิจกรรม การเดินทางแห่งความเชื่อ และแหล่งที่มาอื่นๆ ที่มีอิทธิพลอย่างลึกซึ้งและแนบเนียนต่อความคิดของพวกเขาเกี่ยวกับภาวะผู้นำแบบผู้รับใช้ แน่นอนว่าพวกเราส่วนใหญ่คงเห็นด้วยว่าชีวิตของเราถูกสร้างขึ้นโดยสังคม (socially constructed) ในระดับที่สูงมาก – และผู้คนในชีวิตของเราได้ทิ้งร่องรอยหรือเอกลักษณ์เฉพาะตัวไว้ในวิธีที่เราคิดและกระทำ สิ่งนี้เป็นความจริงสำหรับผู้นำโรงเรียนทั้งหกท่านนี้ ในบทนี้ เรายังนำเสนอความคิดของบรรดาครูใหญ่เกี่ยวกับคุณสมบัติ ประโยชน์ และลักษณะของภาวะผู้นำแบบผู้รับใช้สำหรับบทบาทผู้นำโรงเรียนของพวกเขา ในบทนี้ เราจะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับข้อคิดเห็น คำจำกัดความ และแนวคิดของผู้นำเหล่านี้รอบๆ แนวคิดเรื่องภาวะผู้นำแบบผู้รับใช้
แหล่งที่มาของแนวคิดเรื่องภาวะผู้นำแบบผู้รับใช้ของครูใหญ่โรงเรียนมัธยมคาทอลิก
(Sources of Catholic High School Principals’ Notions of Servant-Leadership)
ครูใหญ่แต่ละท่านที่เราพูดคุยด้วยต่างยอมรับว่า บุคคลและสถานการณ์ทำหน้าที่เป็นพาหนะสำคัญที่ทำให้พวกเขาได้รับแนวคิดเรื่องภาวะผู้นำแบบผู้รับใช้ บุคคลและสถานการณ์เหล่านี้รวมถึง พ่อแม่ การเลี้ยงดูในวัยเด็ก พี่น้อง อดีตผู้อำนวยการเขตพื้นที่ นโยบายของเขตพื้นที่การศึกษา อดีตครูใหญ่ เพื่อนร่วมวิชาชีพ และบาทหลวง บรรดาครูใหญ่ดูเหมือนจะรู้สึกขอบคุณสำหรับสถานการณ์แห่งพระญาณสอดส่อง (providential circumstances) ที่นำพาพวกเขามาสู่ตำแหน่งปัจจุบัน และมักจะยกความสำเร็จของตนให้เป็นการทรงนำของพระเจ้า พวกเขามองว่าพ่อแม่ อดีตผู้อำนวยการเขตพื้นที่ ครูใหญ่ และสถานการณ์ที่ผ่านเข้ามาในชีวิต เป็นส่วนหนึ่งของแผนการนิรันดร์ของพระเจ้าสำหรับชีวิตของพวกเขา; ดูเหมือนว่าเป็นการให้สิทธิพิเศษแก่พวกเขาในการมีส่วนร่วมในพันธกิจของพระศาสนจักร
พ่อแม่ และการเลี้ยงดูในวัยเด็ก (Parents, and early childhood upbringing): บรรดาครูใหญ่ต่างให้เครดิตแก่พ่อแม่และการเลี้ยงดูของตนว่ามีส่วนสนับสนุนคุณค่าต่อแนวคิดเรื่องภาวะผู้นำแบบผู้รับใช้ของตนโดยไม่มีข้อยกเว้น แองเจลาอธิบายประสบการณ์ของเธอไว้ดังนี้:
ครอบครัวมีบทบาทที่ยิ่งใหญ่มาก ขอย้ำอีกครั้งว่าฉัน... ต้องกลับมาที่แม่ของฉัน... เพราะทีมงาน ผู้ปกครอง นักเรียนรู้ว่าฉันเป็นคนแบบนั้น ฉันไม่ได้เสแสร้ง ฉันเป็นแบบนั้นแหละ จบ! เพียงเพราะฉันมาเป็นครูใหญ่ ไม่ได้หมายความว่าจู่ๆ ฉันก็สวมเสื้อคลุมของความเป็นผู้นำแบบผู้รับใช้ ฉันถูกเลี้ยงดูมาแบบนั้น ตัวอย่างที่ดีที่สุดของฉันคงเป็นแม่ของฉัน แม่ของฉันจะอายุใกล้ 80 ในเดือนพฤศจิกายนนี้ เธอยังคงทำงานเต็มเวลาในฐานะ [ระบุชื่ออาชีพ] (หน้า 10)
เตเรส ซึ่งพูดด้วยน้ำเสียงที่สงบและอ่อนโยน ได้สะท้อนความคิดในลักษณะที่คล้ายกับแนวคิดของแองเจลา เธอกล่าวว่า "มันเป็นเวลานานแสนนานมาแล้ว คงจะก่อนที่ฉันจะมาเป็นผู้บริหารเสียอีก น่าจะเป็นการเลี้ยงดูของฉัน และฉันคิดว่ามันคือสิ่งที่พระเยซูเจ้าทรงเรียกให้เราทำ" ราวกับว่าเขาได้ปรึกษากับเตเรสมาแล้ว เดนิสเห็นพ้องว่า "ผมไม่คิดว่าผมเปลี่ยนสไตล์ของตัวเองเพราะเพิ่งได้รู้จักแนวคิดเรื่องภาวะผู้นำแบบผู้รับใช้ ผมคิดว่าผมเป็นผู้นำแบบผู้รับใช้มาตั้งแต่ต้นแล้ว และเมื่อผมนึกถึงเพื่อนร่วมงานของผม ส่วนใหญ่พวกเราก็เป็นแบบนั้น" เดนิสยอมรับว่าการเลี้ยงดูในวัยเด็กของเขาหล่อหลอมวิธีที่เขามองความเป็นผู้นำอย่างมหาศาล ตลอดจนความห่วงใยที่เขารู้สึกว่าเด็กๆ ต้องการเพื่อที่จะพัฒนาไปสู่ศักยภาพสูงสุดของพวกเขา การไตร่ตรองของเดนิสเกี่ยวกับวัยเด็กของเขาดูเหมือนจะบ่งบอกว่า ภูมิหลังของผู้คน และการดูแลที่พวกเขาได้รับในวัยเด็ก มีผลโดยตรงต่อมุมมองของพวกเขาเกี่ยวกับความเป็นผู้นำ และรูปแบบความเป็นผู้นำที่พวกเขานำมาใช้เมื่อเป็นผู้ใหญ่
เดนิสได้อธิบายถึงบทบาทอันทรงคุณค่าของแม่ในฐานะแหล่งที่มาของแนวคิดเรื่องภาวะผู้นำแบบผู้รับใช้:
ตอนที่ผมเป็น [เด็กก่อนวัยเรียน] พ่อของผมเสียชีวิต ตอนนั้นเราอาศัยอยู่ [ต่างประเทศ] พ่อกลับมาบ้านในคืนวันศุกร์จากที่ทำงาน... [และ] เขาก็เสียชีวิตกะทันหันด้วยอาการหัวใจวายอย่างรุนแรง... แม่ย้ายบ้านเพราะที่นี่มีมหาวิทยาลัยสำหรับลูกชายของเธอ เธอเป็นพยาบาลวิชาชีพ ดังนั้นเธอจึงทำงานที่โรงพยาบาลเซนต์แอนน์ (St. Anne’s) การเติบโตมาโดยไม่มีพ่อ และอยู่ในชนชั้นกลางระดับล่าง เมื่อแม่ไม่ได้ไปทำงานก็จะไม่ได้ค่าจ้างเวลาลาป่วย เธอไม่ได้รับเงิน เราจึงไม่เคยมีเงิน ผมไม่คิดว่าเรายากจน แต่... ตอนนี้ผมรู้แล้วว่าเราค่อนข้างยากจน และผมคิดว่านั่นหล่อหลอมวิธีที่ผมมองผู้คน และมองเด็กๆ จริงๆ ผมไม่ใช่เด็กที่มีสิทธิพิเศษ และดังนั้น ใจของผมจึงอยู่กับเด็กๆ ที่ไม่มีสิทธิพิเศษเหล่านั้น ผมไม่ชอบคนที่พูดถึงข้อเสียของครอบครัวบ้านแตกและพ่อแม่เลี้ยงเดี่ยว มันเป็นปัจจัยหนึ่ง แต่มันไม่จำเป็นต้องเป็นหนี้สิน (liability) เสมอไป มีพ่อแม่เลี้ยงเดี่ยวจำนวนมากที่ประสบความสำเร็จกับลูกๆ ของพวกเขา และก็มีครอบครัวที่มีพ่อแม่ครบสองคนจำนวนมากที่มีลูกที่มีปัญหา ดังนั้น นั่นคงเป็นสิ่งที่ยิ่งใหญ่ที่สุด... นานมาแล้วก่อนที่จะมีใครมาพูดกับผมเรื่องภาวะผู้นำแบบผู้รับใช้ และความเป็นผู้นำที่มีพระคริสต์เป็นศูนย์กลาง (Christ-centered leadership) ใจของผมก็อยู่กับเด็กๆ ที่ต้องการความช่วยเหลือเป็นพิเศษเหล่านั้นแล้ว
ในทำนองเดียวกัน เตเรสกล่าวว่า:
พ่อแม่มีอิทธิพลต่อฉันอย่างมหาศาล....... โดยเฉพาะแม่ของฉัน ท่านเป็นคนที่มีความเชื่อและความศรัทธาอย่างแรงกล้า....... แต่แม่ของฉันน่าจะมีอิทธิพลมากกว่า....... ท่านมักจะสนับสนุนให้เราคิดถึงสิ่งที่เราทำเสมอ ให้คิดถึงสิ่งที่เราทำและผลกระทบที่มันมีต่อคนอื่น เพื่อให้แน่ใจว่าเรากำลังปฏิบัติตามแนวคิดที่ว่า 'พระเยซูเจ้าจะทรงทำอย่างไร?' โดยพื้นฐาน และเพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งใดก็ตามที่เราทำในชีวิต วิธีที่เราปฏิบัติต่อผู้คน วิธีที่เราโต้ตอบกับผู้คน วิธีที่เราปฏิบัติต่อตัวเราเอง นั้นดำเนินตามสิ่งที่เราได้รับการสอนจากเรื่องราวของพระเยซูเจ้า และด้วยเหตุนั้น เมื่อฉันเข้าสู่แวดวงการศึกษา เป้าหมายของฉันจึงมักจะเป็นการช่วยให้เด็กๆ ได้เรียนรู้ ไม่ว่าจะต้องใช้วิธีใดเพื่อให้พวกเขาเรียนรู้ ค่านิยมที่ฉันได้รับการสอนจากพ่อแม่คือสิ่งที่ฉันได้นำติดตัวมาในการศึกษาของฉัน ในการสอนของฉัน ฉันทำสิ่งเดียวกันเมื่อฉันก้าวเข้าสู่งานบริหาร... ฉันเชื่ออย่างยิ่งว่าเราต้องปฏิบัติต่อกันด้วยความเคารพและศักดิ์ศรี
...สิ่งที่ฉันพยายามและทำอยู่เสมอคือการให้เด็กๆ ยุติธรรมและมีเหตุผล ส่วนหนึ่งของสิ่งที่ฉันทำคือการใช้บทเรียนที่ฉันได้เรียนรู้มาตั้งแต่เด็ก และขอให้พวกเขาทำในทำนองเดียวกัน ให้ปฏิบัติต่อผู้คนด้วยความเคารพและศักดิ์ศรี... ให้ปฏิบัติต่อผู้คนด้วยความเคารพและศักดิ์ศรี
ตามความเห็นของไซมอน การยกให้แนวคิดเรื่องภาวะผู้นำแบบผู้รับใช้มาจากภูมิหลังครอบครัวไม่ได้หมายความว่าครอบครัวของเขาสมบูรณ์แบบ แต่ครอบครัวคือสถานที่สำหรับการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นตั้งแต่อายุยังน้อย และเป็นสถานที่ที่คนเราเรียนรู้ที่จะให้อภัยผู้อื่น โดยรู้ว่าความไม่สมบูรณ์แบบเป็นสิ่งที่เป็นไปได้เสมอในความสัมพันธ์ และผ่านความผิดพลาด คนเราสามารถปรารถนาที่จะเป็นคนที่ดีขึ้นได้
โดยไม่ได้ละเลยบทบาทของพ่อของพวกเขา แองเจลา เดนิส เตเรส และไซมอน ให้เครดิตเป็นพิเศษแก่แม่ของพวกเขาสำหรับแนวคิดเริ่มต้นเกี่ยวกับภาวะผู้นำแบบผู้รับใช้ ผ่านแบบอย่างของการรับใช้ การเสียสละ ความเชื่อ และจรรยาบรรณในการทำงาน เดนิสเรียกแม่ของเขาว่า "คุณแม่เทเรซาของผม" ในการทำเช่นนั้น เขากำลังยกย่องเธอว่ามีความคล้ายคลึงกับเจตนารมณ์แห่งการรับใช้อย่างเสียสละของแม่ชีคาทอลิกชาวแอลเบเนีย ผู้ซึ่งทำพันธกิจเพื่อคนยากจน คนป่วย เด็กกำพร้า และผู้ใกล้ตายในอินเดียเป็นเวลา 45 ปี แม่เลี้ยงเดี่ยวของเขา ผ่านการดูแลเอาใจใส่และการเสียสละที่เธอทำเพื่อให้ความศึกษาแก่เขาและพี่ชายคนโต ได้มีส่วนอย่างมหาศาลในการทำให้พวกเขาเป็นอย่างที่พวกเขาเป็นอยู่ สำหรับเดนิส การรับใช้เป็นศูนย์กลางของกระแสเรียกของเขาในฐานะครูใหญ่โรงเรียนมัธยมคาทอลิก นั่นคือการนำความหวังมาสู่ผู้อื่น เช่นเดียวกับที่แม่ของเขาทำ แองเจลากล่าวชื่นชมแม่ของเธอสำหรับการเสียสละและความทุ่มเทในการเลี้ยงดูเธอและพี่น้อง เธอตั้งข้อสังเกตว่า "และฉันเดาว่าสิ่งเดียวกัน... ก็คือภาพที่ฉันเห็นแม่ของฉัน [ในขณะที่ฉัน] เติบโตขึ้น วิธีที่เธอทุ่มเทให้กับลูกๆ และสิ่งที่เธอทำ"
เจอรัลด์และจอห์นไม่ได้ยกย่องแม่ของตนอย่างชัดเจน แต่ยอมรับว่าพ่อแม่และภูมิหลังครอบครัวของตนมีอิทธิพลต่อแนวคิดเรื่องภาวะผู้นำแบบผู้รับใช้ของตน ในความเป็นจริง ข้อสังเกตของครูใหญ่ชี้ให้เห็นว่าภูมิหลังของครอบครัวและการเลี้ยงดูในวัยเด็กเป็นจุดเริ่มต้นของแนวคิดเรื่องความเป็นผู้นำ เครดิตที่ครูใหญ่แต่ละท่านมอบให้แก่พ่อแม่ และการเลี้ยงดูในวัยเด็ก ในฐานะแหล่งที่มาของแนวคิดเรื่องภาวะผู้นำแบบผู้รับใช้ของพวกเขา สะท้อนให้เห็นถึงสุภาษิต 22:6 ที่ว่า "จงฝึกเด็กในทางที่เขาควรจะเดินไป และเมื่อเขาเติบโตขึ้น เขาจะไม่พรากไปจากทางนั้น"
ปฏิสัมพันธ์กับพี่น้อง (Interaction with siblings): ครูใหญ่สามท่านมีความเห็นว่าประสบการณ์ทุกอย่างมีประโยชน์ตราบใดที่คนเราห่อหุ้มตัวเองด้วยสมมติฐานเชิงบวก แองเจลา เดนิส และเตเรส มองว่าการปฏิสัมพันธ์กับพี่น้องช่วยให้พวกเขาเรียนรู้ตั้งแต่ยังเด็กเกี่ยวกับการใช้ชีวิตในชุมชน ขึ้นอยู่กับลำดับการเกิดและการดูแลที่พวกเขาได้รับจากพี่น้อง พวกเขาเรียนรู้เกี่ยวกับวิธีดูแลและให้การสนับสนุนผู้อื่น วิธีมองข้ามอัตตาของตนเองและวิธีเจรจาต่อรอง พวกเขาเรียนรู้ว่าคนอื่นก็สำคัญพอๆ กับพวกเขาและมักจะมีความต้องการที่เรียกร้องความสนใจ แองเจลากล่าวว่า:
การเติบโตมาในครอบครัวใหญ่ เรามีกันแปดคน และคุณต้องดูแลทุกคน แต่ละคนและทุกคน คุณไม่ได้เป็นศูนย์กลางของความสนใจ... ดังนั้นฉันจึงเห็นความสำคัญของการสนับสนุนซึ่งกันและกัน การช่วยเหลือซึ่งกันและกัน การอยู่ตรงนั้นเพื่อกันและกัน และใช่ ภายในกลุ่มเล็กๆ แต่ละกลุ่ม คุณยังเรียนรู้ที่จะเจรจาต่อรอง คุณเรียนรู้ที่จะรัก จัดการกับสถานการณ์... ฉันคิดว่าเหนือสิ่งอื่นใด นั่นคือที่ที่ฉันได้เรียนรู้ภาวะผู้นำแบบผู้รับใช้
ในทำนองเดียวกัน เดนิสตั้งข้อสังเกตว่า:
ผมเป็นน้องคนสุดท้องในครอบครัว ผมคิดว่ามันน่าจะมีส่วนเกี่ยวข้องด้วยเหมือนกัน เพราะผมมีคนคอยดูแลผม ผมไม่จำเป็นต้องคอยดูแลพวกเขา พวกเขาโตกว่าทั้งหมด ผมเดาว่าถ้าคุณมีพ่อแม่ที่เข้มงวดหรือเผด็จการ หรือคอยสั่งว่าคุณต้องทำอะไร ผมก็คิดว่าคุณจะเป็นในสิ่งที่คุณเรียนรู้มา และผมคิดว่าการได้เห็นรูปแบบที่แตกต่างกันเหล่านั้นในครอบครัว พี่ชายและผมยังคงสนิทกัน ผมไม่รู้ว่ามันเป็นเรื่องแปลกไหม... แนวคิดเรื่องภาวะผู้นำแบบผู้รับใช้ ผมไม่รู้จักวิธีอื่นใดนอกจากวิธีที่ผมถูกเลี้ยงดูมา แต่ผมมองเห็นได้อย่างแน่นอนว่าแนวคิดของพ่อแม่ชาวเยอรมันยุคเก่าที่เข้มงวดเจ้าระเบียบ จะสร้างเด็กที่อาจจะเลียนแบบสิ่งนั้น หรือไม่ก็สาบานว่าจะไม่ทำแบบนั้นอีก แต่เรามักจะพูดถึงเด็กๆ เสมอว่าลูกไม้หล่นไม่ไกลต้น และผมคิดว่านั่นเป็นความจริงเกี่ยวกับรูปแบบความเป็นผู้นำที่ว่า สิ่งที่คุณเติบโตมาด้วยนั้นน่าจะเป็นตัวกำหนดรูปแบบที่คุณจะนำมาใช้ ไม่ว่าคุณจะรู้สึกสบายใจกับรูปแบบใดมากที่สุดก็ตาม
ข้อสังเกตของเดนิสสอดคล้องกับวรรณกรรมที่ว่าตัวอย่างที่ดีของภาวะผู้นำแบบผู้รับใช้จะสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดคุณลักษณะของภาวะผู้นำแบบผู้รับใช้ในตัวผู้คน เช่นเดียวกับที่พี่ชายของเขาดูแลเขา เขาได้เรียนรู้ที่จะดูแลผู้อื่น
เตเรสเล่าว่าเธอได้เรียนรู้ความสำคัญของการเคารพเสรีภาพของผู้อื่นจากการปฏิสัมพันธ์กับพี่น้องของเธอ เพราะเธอได้รับอนุญาตให้มีอิสระในการทำตามความสนใจและเป้าหมายส่วนตัวในการเลือกอาชีพตลอดชีวิตของเธอ จากอิทธิพลนี้ เธอจึงหวงแหนและให้คุณค่ากับเสรีภาพและความสนใจส่วนบุคคลในการติดต่อกับนักเรียนและพนักงาน เพื่อเป็นวิธีหนึ่งในการมอบความหวังสำหรับอนาคตของพวกเขา ไซมอน เจอรัลด์ และจอห์น ไม่ได้กล่าวถึงอิทธิพลของพี่น้องในฐานะแหล่งที่มาของแนวคิดเรื่องภาวะผู้นำแบบผู้รับใช้ของพวกเขา
ผู้อำนวยการเขตพื้นที่ นโยบายของเขตพื้นที่การศึกษา อดีตครูใหญ่ เพื่อนร่วมวิชาชีพ และบาทหลวง (Superintendents, school division policies, former principals, professional colleagues, and priests): ผู้อำนวยการเขตพื้นที่การศึกษา อดีตครูใหญ่ เพื่อนร่วมวิชาชีพ และบาทหลวง ก็ถูกมองว่าเป็นแหล่งที่มาของแนวคิดเรื่องภาวะผู้นำแบบผู้รับใช้เช่นกัน ผู้ให้สัมภาษณ์สองท่านได้ให้ความเห็นดังต่อไปนี้ แองเจลากล่าวว่า:
ภาวะผู้นำแบบผู้รับใช้กลายมาเป็นจุดเน้นที่แท้จริงของระบบโรงเรียนของเรา ฉันได้ยินคำว่าภาวะผู้นำแบบผู้รับใช้บ่อยมากจาก [ชื่อ] ซึ่งเป็นผู้อำนวยการเขตพื้นที่ของเราในตอนนั้น และฉันรู้ว่าในฐานะกลุ่มครูใหญ่ เราได้รับสิ่งนั้นมาเป็นหนึ่งในประเด็นหลักของเรา... มีคนเพิ่งใช้คำนี้... ฉันไม่รู้ว่านั่นช่วยได้ไหม แต่ฉันเดาว่าการดูคนอื่น การเฝ้าดูผู้นำคนอื่นๆ ทั้งทอม, จอห์น, แรนดี และตอนนี้ก็มาเรีย สิ่งที่พวกเขามอบให้ในฐานะผู้นำมักจะเงียบสงบ และอยู่เบื้องหลังเสมอ... สิ่งเหล่านี้คือตัวอย่างของคนดีๆ ที่ฉันได้ร่วมงานด้วย
สอดคล้องกับแองเจลา เดนิสกล่าวว่า:
อดีตผู้อำนวยการ [ระบบ] โรงเรียนของเรา นำเรื่องนี้เข้ามาเป็นความคิดริเริ่มของระบบโรงเรียนทั้งหมดสำหรับภาวะผู้นำแบบผู้รับใช้ของผู้บริหาร และผมไม่แน่ใจว่าทำไมเขาถึงทำอย่างนั้น ผมคิดว่าเขาเป็นคนมีวิสัยทัศน์ และมั่นคงในความเชื่อของเขาในฐานะผู้อำนวยการเขตพื้นที่ของเรา
ความคิดเห็นสองประการนี้บ่งชี้ว่าตัวอย่างที่ดีของผู้นำแบบผู้รับใช้ที่เป็นแบบอย่างนั้น ไม่ได้ถูกมองข้าม นอกจากนี้ ความคิดเห็นเหล่านี้ยังชี้แนะว่า การให้ความเป็นผู้นำที่เป็นแบบอย่างนั้น บางครั้งหมายถึงการก้าวเดินบนเส้นทางแห่งนวัตกรรมที่โดดเดี่ยวด้วยวิสัยทัศน์ที่น่าดึงดูดใจ นอกจากนี้ ความคิดริเริ่มที่ดีที่รับใช้ผลประโยชน์ของผู้ตาม จะทิ้งความทรงจำที่น่ารักและลึกซึ้งไว้ในใจของผู้คน แม้ว่าอาจจะไม่เข้าใจอย่างถ่องแท้ในระยะเริ่มต้นก็ตาม จอห์น เตเรส และเจอรัลด์ ไม่ได้อ้างถึงผู้อำนวยการเขตพื้นที่โดยตรงว่าเป็นแหล่งที่มาของแนวคิดเรื่องภาวะผู้นำแบบผู้รับใช้ของพวกเขา แต่กล่าวถึงการประชุมใหญ่ การประชุมเชิงปฏิบัติการ และการเข้าเงียบ ที่จัดขึ้นภายใต้การอุปถัมภ์ของผู้อำนวยการเขตพื้นที่ของพวกเขา ว่าเป็นโอกาสที่พวกเขาได้ยินเกี่ยวกับภาวะผู้นำแบบผู้รับใช้
เดนิสเป็นเพียงคนเดียวที่กล่าวถึงนโยบายและแนวปฏิบัติของระบบโรงเรียนของเขา ว่าเป็นแหล่งที่มาของแนวคิดเรื่องภาวะผู้นำแบบผู้รับใช้ของเขา เขาตั้งข้อสังเกตว่า:
[ภาวะผู้นำแบบผู้รับใช้] เป็นสิ่งที่คุณสามารถพึ่งพาได้ (hang your hat on) และคอยเตือนใจว่ามันไม่ได้เกี่ยวกับตัวผม เพราะบางครั้งเราก็เห็นแก่ตัวและมันอาจกลายเป็นเรื่องของผมได้ แต่เพราะเรามีแนวคิดเรื่องภาวะผู้นำแบบผู้รับใช้อยู่กับเรา เราจึงไม่สามารถหลงทางจากมันได้ เพราะมันถูกกำหนดไว้ด้วยสัญลักษณ์บางอย่างของเรา เรามีสัญลักษณ์ของสำนักงานของเรา [ขณะที่เขาหยิบก้อนหินขึ้นมาให้เราดู] ครูใหญ่คาทอลิกทุกคนจะได้รับก้อนหินเมื่อพวกเขาเป็นครูใหญ่ และมันเป็นสัญลักษณ์ที่เราทุกคนเป็นส่วนหนึ่ง ผมคิดถึงคำอุปมาเรื่องเปโตรและศิลา แต่ยังรวมถึงการที่เรายึดติดอยู่กับบางสิ่งบางอย่าง และนั่นคือระบบโรงเรียน นั่นคือเราเป็นเพียงเศษเสี้ยวเล็กๆ ของมัน [ครูใหญ่ยังได้รับมอบ] หม้อทองคำ และชามแห่งความเป็นผู้นำแบบผู้รับใช้ นี่คือสัญลักษณ์ของเรา ดังนั้น การล้างเท้าในพิธีตื่นเฝ้าปัสกานั้น วันพฤหัสศักดิ์สิทธิ์น่าจะมีความหมายกับผมมากที่สุด การล้างเท้าน่าจะเป็นประสบการณ์ที่มีความหมายที่สุดของตรีวารปัสกาทั้งหมด (Triduum) [พิธีกรรมทางศาสนาในวันพฤหัสศักดิ์สิทธิ์ วันศุกร์ศักดิ์สิทธิ์ และวันเสาร์ศักดิ์สิทธิ์] และผมคิดว่ามันเกี่ยวข้องกับสิ่งที่ผมทำมาหาเลี้ยงชีพ และแนวคิดของการรับใช้ผู้อื่น
ความคิดเห็นของเดนิสชี้ให้เห็นว่า นอกเหนือจากการพูดถึงภาวะผู้นำแบบผู้รับใช้และการนำไปปฏิบัติแล้ว การนำเสนอผ่านวัตถุที่เป็นรูปธรรมช่วยประทับแนวคิดเรื่องความเป็นผู้นำไว้ในใจ สัญลักษณ์นี้เป็นสัญญาณที่ทรงพลังและน่าจดจำของภาวะผู้นำแบบผู้รับใช้
ครูใหญ่บางท่าน เพื่อนร่วมวิชาชีพ และบาทหลวงผู้เป็นแบบอย่างที่ครูใหญ่ได้มีโอกาสร่วมงานด้วย ก็เป็นแบบอย่างของภาวะผู้นำแบบผู้รับใช้เช่นกัน แองเจลาตั้งคำถามแล้วจึงอธิบายประเด็นของเธอให้ชัดเจน:
ฉันจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับภาวะผู้นำแบบผู้รับใช้ไหม ถ้าฉันไปอยู่ในระบบอื่น?...ในฐานะผู้ช่วยครูใหญ่ ฉันเติบโตที่นี่ ฉันได้รับอิสระให้ทำเกือบทุกอย่างที่จำเป็นต้องทำในฐานะครู ตราบใดที่มันดีสำหรับเด็กๆ... ฉันได้รับอนุญาตให้หัวเราะและทำผิดพลาดได้ และฉันก็ไม่เคยลืมสิ่งนั้น... การได้ไปโรงเรียนคาทอลิก การได้เห็นสิ่งที่ครูคาทอลิกทำในช่วงปีแรกๆ เพื่อให้โอกาสฉันได้ไปโรงเรียน ให้โอกาสฉันได้ทำงานในโรงเรียน และให้โอกาสลูกๆ ของฉันได้ไปเรียนในโรงเรียนคาทอลิกนั้น เป็นเรื่องที่ยิ่งใหญ่มาก ฉันไม่คิดว่าฉันจะเข้าใจเรื่องนี้ในตอนที่ฉันยังเป็นครูอายุน้อย แต่ตอนนี้ฉันเข้าใจมันอย่างแท้จริงแล้วในฐานะครูที่มีประสบการณ์ ในฐานะครูใหญ่
ในความเห็นข้างต้น แองเจลาดูเหมือนจะให้คำแนะนำว่าภาวะผู้นำแบบผู้รับใช้นั้น นอกเหนือไปจากการแค่ช่วยเหลือผู้คนให้เชี่ยวชาญในธรรมเนียมปฏิบัติและบรรทัดฐานที่ตั้งไว้ ในทางกลับกัน ภาวะผู้นำแบบผู้รับใช้หมายถึงการชี้แนะให้แต่ละบุคคลใช้เสรีภาพอย่างมีความรับผิดชอบ เพื่อส่งเสริมการเติบโตของตนเองและความก้าวหน้าโดยรวมของชุมชนที่พวกเขาสังกัดอยู่ โดยการอ้างอิงถึงบรรดาครูในโรงเรียนคาทอลิกที่เธอเคยเข้าเรียน แองเจลาได้เน้นย้ำถึงความสำคัญของผู้นำที่เสียสละเพื่อผู้อื่นในฐานะภาพลักษณ์ที่มีคุณค่าของภาวะผู้นำแบบผู้รับใช้
จอห์นเห็นพ้องกับแองเจลาและรู้สึกชื่นชมอดีตครูใหญ่ท่านหนึ่งของเขาเป็นพิเศษ เขาตั้งข้อสังเกตว่า:
ผมคิดว่าสิ่งหนึ่งที่ผมได้รับ คือการได้ทำงานกับบุคคลสองคนที่ผมเคารพอย่างสูง คนหนึ่งคืออดีตครูใหญ่ของผม ซึ่งเป็นแบบอย่างของคุณลักษณะที่มีจริยธรรมและเปี่ยมด้วยความเชื่ออย่างแท้จริง เขาเป็นคนที่ห่วงใยนักเรียน พนักงาน และชุมชน เขาให้ความเคารพทุกคนที่อยู่ที่นั่นมาก... และไม่เพียงแต่เป็นแบบอย่างเท่านั้น แต่ยังให้การสนับสนุนพวกเราทุกคนในโรงเรียนด้วย ผมคิดว่านั่นกลายเป็นส่วนหนึ่งของวิธีที่เราถูกคาดหวังในฐานะพนักงาน ให้เป็นแบบอย่างและทำงานด้วยตัวเราเอง และผมคิดว่านั่นโดนใจผมมาก
แองเจลาและเตเรสระบุว่า ค่านิยมเชิงบวกด้านความเป็นผู้นำของอดีตครูใหญ่ของพวกเธอ เช่น การสนับสนุนให้เกิดความคิดริเริ่ม เสรีภาพในการสำรวจวิธีการสอนใหม่ๆ และการหลีกหนีจากรูปแบบความเป็นผู้นำที่ควบคุมมากเกินไป ได้มีส่วนช่วยสร้างแนวคิดเรื่องภาวะผู้นำแบบผู้รับใช้ของพวกเธอ ครูใหญ่ทั้งหกท่านของเรามีมติเป็นเอกฉันท์ในการถอยห่างจากรูปแบบความเป็นผู้นำแบบใช้อำนาจเหนือกว่า และเชื่อว่าความเป็นผู้นำที่ควบคุมมากเกินไปจะบดบังความคิดริเริ่มที่ดีต่อสุขภาพและจิตวิญญาณของมนุษย์ ในขณะที่ขัดขวางพรสวรรค์ด้านความเป็นผู้นำที่กำลังเบ่งบานและเติบโต พวกเขาชื่นชมยินดีกับประสบการณ์เชิงบวกด้านความเป็นผู้นำที่พวกเขาได้รับก่อนที่จะมาเป็นผู้บริหาร ในตำแหน่งผู้นำแบบผู้รับใช้ พวกเขาหลีกเลี่ยงรูปแบบความเป็นผู้นำเชิงลบที่พวกเขาเคยประสบมาในสมัยที่เป็นครู ไซมอนสรุปมุมมองเหล่านี้ไว้ดังนี้:
...เห็นได้ชัดว่าตลอด 18 ปีที่ผ่านมา ผมอาจโชคดีที่ได้ร่วมงานกับครูใหญ่ที่แตกต่างกันอย่างน้อยหกคน ในอาคารนี้ มีรองครูใหญ่ (VPs) หลายคนที่ได้เข้ามาร่วมงานด้วย ดังนั้นคุณจะเห็นรูปแบบต่างๆ มากมาย และสิ่งที่รูปแบบเหล่านั้นอนุญาตให้คนๆ หนึ่งทำได้ในหลายๆ กรณี สิ่งเดียวกันนี้ที่ผมได้ทำในอาชีพการเป็นโค้ชของผม คุณหวังว่าจะรับเอาสิ่งที่ดึงดูดใจคุณในรูปแบบความเป็นผู้นำทั้งหมดเหล่านั้นมา และคุณหวังว่าคุณจะสามารถเลียนแบบสิ่งนั้น หรืออย่างน้อยก็เพิ่มคุณสมบัติเหล่านั้นลงในสิ่งที่คุณต้องการจะทำ... ในฐานะผู้นำ ดังนั้น มีคนดีๆ มากมาย แต่เราก็มีผู้บริหารท่านหนึ่ง ที่เป็นคนมีระเบียบวินัยดีมาก พูดจาดี นำเสนอตัวเองได้ดีมาก แต่แน่นอนว่าทำหลายสิ่งหลายอย่างในมุมมองที่ว่าผู้คนจะทำสิ่งเหล่านั้นเพียงเพราะถูกบอกให้ทำ ถ้าผมพูดแบบนั้นได้นะ... และผมคิดจริงๆ ว่าโรงเรียนดำเนินไปอย่างมีประสิทธิภาพ และบนพื้นฐานของความไม่แน่นอนและความวิตกกังวล หากมองจากมุมมองของครู ถ้าผมพูดแบบนั้นได้ และผมก็ไม่ได้โทษใครสำหรับเรื่องนั้น ผมคิดว่ามันเป็นเพียงบรรยากาศที่เกิดขึ้น และในความคิดของผม มันไม่ใช่บรรยากาศที่ผมรู้สึกว่าเอื้อต่อสุขภาพที่ดีในระยะยาว ไม่ว่าจะทางร่างกาย อารมณ์ หรือจิตวิญญาณ ดังนั้นผมจะบอกว่าประสบการณ์ตลอดสองปีนั้น น่าจะหล่อหลอมผมมากขึ้นในแง่ของวิธีที่ผมรู้สึกว่าต้องการจะทำ หรือนำ เมื่อผมถูกผลักดันให้อยู่ในบางตำแหน่ง หรือบทบาทบางอย่าง
• • •
