ผู้นำผู้รับใช้ - ภาวะผู้นำและการศึกษาคาทอลิก
บทที่ 5 ครูใหญ่ในฐานะผู้นำแบบผู้รับใช้: การรับรู้และความคาดหวังต่อบทบาท (2)
ความคาดหวังของชุมชนโรงเรียนต่อผู้นำแบบผู้รับใช้ในโรงเรียนมัธยมคาทอลิก
(School Community Expectations of Servant-Leaders in Catholic High Schools)
เหตุผลที่ผู้นำมีตัวตนอยู่ก็คือผู้ตาม (Bruce, 2006) ในบริบทของโรงเรียน ผู้ตามคือนักเรียน เจ้าหน้าที่ และผู้ปกครอง และครูใหญ่จะมีประโยชน์มากขึ้นหากเขา/เธอสามารถตอบสนองความคาดหวังของชุมชนโรงเรียนได้ บรรดาครูใหญ่ซาบซึ้งใจที่ชุมชนโรงเรียนของตนมองว่าภาวะผู้นำแบบผู้รับใช้เป็นกระบวนการที่ดำเนินไปอย่างต่อเนื่อง เป็นการเสริมสร้างพลังอำนาจและช่วยเหลือให้ผู้คนเติบโต เป็นการสร้างความสัมพันธ์ สร้างชุมชน ช่วยเหลือผู้ตามให้สนับสนุนซึ่งกันและกัน และแสดงความเห็นอกเห็นใจตลอดจนความเข้าใจต่อผู้ตาม
ความคาดหวังของชุมชนที่มีต่อครูใหญ่โรงเรียนมัธยมคาทอลิก (Community expectations of Catholic high school principals) บรรดาครูใหญ่ตระหนักดีถึงความคาดหวังที่ชุมชนโรงเรียนมีต่อพวกเขา ความคาดหวังเหล่านี้คือการที่ครูใหญ่รับใช้ชุมชนโรงเรียนของตนในฐานะผู้ที่ดึงศักยภาพของผู้คนออกมา (enablers) มากกว่าที่จะเป็นผู้ลงโทษการกระทำผิด นอกจากนี้ งานของพวกเขายังเรียกร้องให้สนับสนุนผู้ที่อยู่ในชุมชนโรงเรียนของตน เดนิสอธิบายเรื่องนี้ไว้ดังนี้:
อืม ผมคิดว่า [ผู้ปกครอง] คาดหวังให้ผมทำหน้าที่ให้ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้เพื่อช่วยให้ลูกๆ ของพวกเขาเติบโต... ผู้ปกครองต้องการส่งลูกไปโรงเรียนที่พวกเขารู้ว่าลูกๆ จะปลอดภัย ได้รับการปฏิบัติด้วยความเคารพ และได้รับการเรียนรู้... ผมคิดว่าพนักงานมองว่าผมเป็นกัปตันเรือ ผมไม่ชอบคำว่าเจ้านายนะ แต่พวกเขามักจะเรียกผมว่าเจ้านาย ดังนั้นผมคิดว่าพวกเขาต้องการใครสักคนที่... จะสนับสนุนพวกเขา... ดังนั้นผมไม่คิดว่าเด็กๆ จะมองว่าเราเป็นอะไรอื่นนอกจากภาพเหมารวม (stereotype) ของครูใหญ่โรงเรียนมัธยมที่ผูกเนกไท เดินไปรอบๆ แล้วไล่เด็กออกจากโรงเรียน ซึ่งนั่นมันโหดร้ายเกินไป เพราะจริงๆ แล้วเราไม่ได้กำลังไล่เด็กออกจากโรงเรียนเลย สำหรับชุมชนในวงกว้าง ผมคิดว่าพวกเขายังคงมีความคิดที่อยากให้เราผลิตนักเรียนที่สามารถหาที่ทางของตนเองในสังคมที่กว้างขึ้นได้ ส่วนใหญ่เป็นเรื่องเกี่ยวกับการทำงาน การฝึกอบรมวิชาชีพ ทักษะการคิดเชิงวิพากษ์ พวกเขาแค่ต้องการเด็กที่มีความรู้ความเชี่ยวชาญและเตรียมพร้อมมาเป็นอย่างดี
บรรดาครูใหญ่ชี้แจงว่า นักเรียนคาดหวังให้พวกเขามีความเป็นกลาง มีความเห็นอกเห็นใจ และปฏิบัติต่อพวกเขาด้วยความเคารพ; ในขณะที่พนักงานชื่นชมผู้นำที่มีระเบียบ มีประสิทธิภาพ ยุติธรรม เป็นกลาง ไม่ด่วนตัดสิน มีความเห็นอกเห็นใจ และให้การสนับสนุน ในทำนองเดียวกัน ผู้ปกครองคาดหวังในสิ่งที่กล่าวมาข้างต้นบางส่วน แต่ก็อยากได้ครูใหญ่ที่ปฏิบัติต่อบุตรหลานของตนด้วยความเคารพ ส่งเสริมการเรียนรู้ ทำให้พวกเขาเติบโต สร้างความสัมพันธ์เชิงบวก สื่อสารได้ดี พูดจากใจจริง ไว้ใจได้ และเป็นคนที่ผู้คนรู้สึกสบายใจที่จะแสดงความคิดเห็นเมื่ออยู่ต่อหน้า ความคาดหวังเพิ่มเติมที่กล่าวถึง ได้แก่ ความซื่อสัตย์ ความเสมอภาค และความเห็นอกเห็นใจ ครูใหญ่ของเราอธิบายอย่างชัดเจนว่า ความเป็นผู้นำประเภทที่รับใช้แต่ผลประโยชน์ของตนเองจนละเลยความต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ย่อมไม่มีความชอบธรรมทางศีลธรรมใดๆ (moral legitimacy) พวกเขาสามารถระบุได้อย่างง่ายดายว่าชุมชนโรงเรียนคาดหวังอะไรจากตน ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงความตระหนักรู้และความละเอียดอ่อนต่อความต้องการของชุมชนของพวกเขา
ภาวะผู้นำแบบผู้รับใช้ในฐานะกระบวนการที่ต่อเนื่อง (Servant-leadership as an ongoing process) ครูใหญ่ต่างเห็นพ้องต้องกันว่าภาวะผู้นำแบบผู้รับใช้คือการเดินทางหรือกระบวนการเรียนรู้ ตัวอย่างเช่น การประพฤติผิดของนักเรียนในปัจจุบันไม่ได้เป็นตัวกำหนดเสมอไปว่าเขา/เธอจะเป็นอย่างไรในอนาคต คำแนะนำที่เปี่ยมด้วยความอดทนของผู้นำแบบผู้รับใช้ จะช่วยให้นักเรียนเติบโตหลุดพ้นจากนิสัยที่ไม่พึงประสงค์ ช่วยให้พวกเขาค่อยๆ พัฒนาไปสู่ศักยภาพสูงสุด เดนิสและเตเรสคร่ำครวญว่าบางครั้งพวกเขาถูกกล่าวหาว่าใจอ่อนกับนักเรียนมากเกินไป เนื่องจากความเข้าใจผิดเกี่ยวกับความสำคัญของภาวะผู้นำแบบผู้รับใช้ในฐานะกระบวนการที่ต่อเนื่อง อย่างไรก็ตาม ดังที่เดนิสระบุ นี่เป็นข้อกล่าวหาที่เขายอมรับด้วยความภาคภูมิใจ
ครูใหญ่ชี้ให้เห็นว่า ภาวะผู้นำแบบผู้รับใช้เรียกร้องทัศนคติที่แสวงหาวิธีการมากมายในการช่วยเหลือผู้อื่นให้บรรลุความสำเร็จ ว่ากระบวนการนี้มีความท้าทาย และบางครั้งก็เจ็บปวดอย่างแสนสาหัส แต่กระบวนการนี้จะช่วยลับความอดทนให้เฉียบคมขึ้น ท้ายที่สุดจะทำให้คนๆ หนึ่งกลายเป็นคนที่ดีขึ้น และบ่งบอกว่าความคิดเห็นของผู้อื่นจะไม่ถูกเพิกเฉย แต่จะถูกนำมาพิจารณาเพื่อหาแนวทางแก้ไขที่เป็นประโยชน์ต่อชุมชนโรงเรียน เพื่อให้เข้าใจแนวคิดของครูใหญ่เหล่านี้เกี่ยวกับภาวะผู้นำแบบผู้รับใช้ในฐานะกระบวนการได้ดียิ่งขึ้น ต่อไปนี้คือคำพูดของพวกเขา:
มันคือกระบวนการว่าคุณจะไปถึงจุดหมายได้อย่างไร มันคือการทดสอบ ความยากลำบาก การทำงาน ความสัมพันธ์ และการย้อนกลับไปเริ่มต้นใหม่ มันจะไปถึงคำตอบในที่สุด มันจะเป็นอย่างนั้นจริงๆ บางครั้งมันก็ใช้เวลานานเกินไป และถ้าคุณเป็นคนที่ชอบทำอะไรให้เสร็จเร็วๆ กระบวนการนี้อาจทำให้คุณแทบตายได้ เราทุกคนรู้ว่าเรากำลังจะไปให้ถึงจุดหมาย แต่มันเป็นกระบวนการที่ทุกคนมีส่วนร่วม และถ้ามีอะไรที่คุณต้องเรียนรู้ในฐานะผู้บริหาร คุณก็ต้องเรียนรู้กระบวนการ แต่มันใช้เวลานานเกินไป แต่มันเกี่ยวข้องกับผู้คน และเมื่อคุณให้ผู้คนเข้ามามีส่วนร่วม มันต้องใช้เวลา (แองเจลา)
ภาวะผู้นำแบบผู้รับใช้เป็นกระบวนการที่เกิดขึ้นต่อเนื่องในทุกๆ วัน และความเข้าใจของผมเกี่ยวกับภาวะผู้นำแบบผู้รับใช้ก็คือ คุณไม่ได้อยู่ตรงนั้นเพื่อตัวเองเลย ทุกสิ่งที่คุณทำภายในอาคารนี้ คือการขับเคลื่อนให้คนอื่นๆ ก้าวไปข้างหน้าเพื่อเข้าใจตัวเองได้ดีขึ้น ในขณะเดียวกันก็เสริมสร้างพลังให้พวกเขาเป็นผู้นำด้วยเช่นกัน (ไซมอน)
บรรดาครูใหญ่จำเป็นต้องปลูกฝังคุณธรรมแห่งความอดทน ซึ่งผ่านสิ่งนี้ พวกเขาจะได้รับความเข้าใจที่ดียิ่งขึ้นเกี่ยวกับตัวเองในฐานะบุคคล และการเข้าใจตนเองก็ช่วยพวกเขาได้เป็นอย่างดีในการใช้ความเป็นผู้นำเพื่อความสำเร็จของชุมชนโรงเรียน เตเรสให้ความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นว่า ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เธอเริ่มเข้าใจว่าเพื่อที่จะประสบความสำเร็จในฐานะผู้นำแบบผู้รับใช้ ปฏิกิริยาของเธอที่มีต่อผู้คนนั้นสำคัญกว่าปฏิกิริยาของผู้คนที่มีต่อเธอ จอห์นสนับสนุนข้อคิดของเตเรสและชี้ให้เห็นว่า กระบวนการของภาวะผู้นำแบบผู้รับใช้เปิดพื้นที่สำหรับการเติบโตและโอกาสในการก้าวไปข้างหน้า มากกว่าการหาโอกาสเพื่อกล่าวโทษผู้อื่น การโยนความผิดให้ผู้อื่นจะสร้างสถานการณ์ที่ผู้นำไปมุ่งเน้นแต่เรื่องแง่ลบ แทนที่จะมุ่งเน้นเรื่องแง่บวกที่สร้างแรงบันดาลใจและเสริมสร้างผู้ตาม
การเสริมสร้างพลังอำนาจและการช่วยเหลือผู้คนให้เติบโต (Empowering and helping the growth of people) ครูใหญ่ของเราชี้ให้เห็นว่าเนื่องจากภาวะผู้นำแบบผู้รับใช้ถอยห่างจากการยึดตนเองเป็นศูนย์กลาง มันจึงมอบอำนาจให้ผู้ตามได้เติบโต ไซมอนยกตัวอย่างของการเสริมสร้างพลังอำนาจนี้ก่อนที่จะมาเป็นครูใหญ่:
อืม ถ้าผมมองย้อนกลับไปตอนที่ผมรู้สึกว่าได้รับพลังอำนาจ (empowered) มันคือตอนที่ผมรู้สึกว่าความคิดเห็นของผมมีค่า งานของผมมีคุณค่า การที่แต่ละบุคคลรู้สึกสบายใจที่ผมจะพูดและแสดงความรู้สึก หรือวิธีที่ผมลงมือทำสิ่งเหล่านั้น
ประสบการณ์นี้ชี้ให้เห็นว่าผู้นำในโรงเรียนควรปลูกฝังความเคารพต่อความคิดเห็นของผู้อื่น ในวิธีที่ช่วยให้พวกเขาเติบโตในฐานะผู้นำ และการไม่เคารพความคิดเห็นของผู้ตามอาจเทียบเท่ากับการปฏิเสธที่จะพัฒนาผู้นำ
ไซมอน เดนิส และเตเรส ชี้ให้เห็นว่าในชุมชนโรงเรียน การเสริมสร้างพลังอำนาจและการเติบโตหมายความว่ากลุ่มที่อ่อนแอที่สุดในชุมชนจะไม่ถูกมองข้าม และเสียงรวมถึงความคิดเห็นของนักเรียนจะได้รับการพิจารณาในระหว่างกระบวนการตัดสินใจ วิธีหนึ่งในการเสริมสร้างพลังอำนาจให้กับนักเรียนคือการไปปรากฏตัวในการประชุมของพวกเขา ไม่ใช่เพื่อควบคุม แต่เพื่อสนับสนุน การให้การสนับสนุนนักเรียนไม่ได้หมายความถึงการอนุมัติข้อเสนอแนะทั้งหมดของพวกเขา แต่มันเป็นการให้โอกาสอย่างแท้จริงในการยืนยันถึงช่วงเวลาแห่งการพูดคุยและการทำงานร่วมกัน กิจกรรมกีฬามีประโยชน์ในการให้กำลังใจและเสริมสร้างพลังอำนาจแก่นักเรียน การเฉลิมฉลองความสำเร็จของพวกเขา และการเอาใจใส่ในสิ่งที่พวกเขาสนใจ ไซมอนชี้ให้เห็นว่าการเรียกโรงเรียนว่า "โรงเรียนของเรา (our school)" ไม่ใช่ "โรงเรียนของผม (my school)" นั้นสร้างความแตกต่างในด้านจิตวิทยาของผู้คน นัยที่แฝงอยู่ในข้อคิดเห็นเหล่านี้อาจเป็นคำตักเตือนที่ว่า ผู้นำที่มองว่าการปรากฏตัวของตนในกิจกรรมของนักเรียนเป็นการเสียเวลา กำลังทิ้งโอกาสอันมีค่าในการเสริมสร้างพลังอำนาจให้กับนักเรียน
เจอรัลด์อธิบายมุมมองของเขาว่า วิธีที่ดีในการช่วยให้เจ้าหน้าที่เติบโตเป็นผู้นำคือการให้พวกเขาเข้ามามีส่วนร่วมในงานของคณะกรรมการ การมองหาทักษะในตัวเจ้าหน้าที่และมอบหมายกิจกรรมที่ช่วยให้พวกเขาพัฒนาและเติบโต จะมอบความมั่นใจที่จำเป็นให้พวกเขาในการพัฒนาพรสวรรค์และทักษะของตนเอง เขาบอกเป็นนัยว่า ในการสร้างผู้นำจากผู้คน การมอบความไว้วางใจให้พวกเขารับผิดชอบนั้นช่วยได้มาก ตามความเห็นของเตเรส การเสริมสร้างพลังอำนาจไม่เพียงแต่สร้างบรรยากาศที่ดีในโรงเรียนเท่านั้น แต่มังยังนำไปสู่การสร้างผู้นำแบบผู้รับใช้ที่แข็งแกร่งในอนาคตด้วย การเสริมสร้างพลังอำนาจหมายถึงการสนับสนุนให้ผู้คนได้ลองทำสิ่งต่างๆ ที่แตกต่างออกไป ในขณะเดียวกันก็กระตุ้นให้พวกเขาริเริ่มเพื่อการเติบโตของตนเอง เธอยกตัวอย่างหัวหน้าภาควิชาคนหนึ่งในโรงเรียนของเธอเพื่ออธิบายประเด็นนี้:
ตัวอย่างเช่น ฉันมีหัวหน้าภาควิชาคนใหม่ในปีนี้ ฉันไม่คิดว่าเมื่อสามปีที่แล้ว เธอจะเคยแม้แต่จะพิจารณาสมัครเป็นหัวหน้าภาควิชาเลย แต่เธอเป็นคนที่เข้มแข็งมาก เธอมีความคิดที่ดี เธอทำงานหนัก และเธอได้รับการสนับสนุนให้ลองทำสิ่งต่างๆ ที่แตกต่างและลองทำสิ่งใหม่ๆ และเพราะเธอรู้สึกว่าตนเองได้รับการสนับสนุน มันจึงเปิดโอกาสให้เธอได้เสี่ยงมาเป็นหัวหน้าภาควิชา และเธอก็ทำได้ดีมาก
สำหรับไซมอน อันตรายที่ยิ่งใหญ่ต่อการเสริมสร้างพลังอำนาจและการเติบโตของผู้ตามคือ ความไม่สามารถของผู้นำในการบ่มเพาะอัตตา (ego) ที่ดีต่อสุขภาพ ซึ่งสามารถร่วมชื่นชมยินดีกับผู้ตามได้ แม้ว่าพวกเขาจะทำผลงานได้โดดเด่นกว่าตนเองก็ตาม ผู้นำต้องตระหนักอยู่เสมอว่าการพัฒนาคุณสมบัติความเป็นผู้นำในตัวนักเรียน ครู และผู้ปกครอง ไม่ใช่การลบหลู่อำนาจของตน ไซมอนและแองเจลาเตือนใจผู้นำโรงเรียนว่า หากปราศจากอัตตาที่มีสุขภาพดีและภาพลักษณ์ของตนเองที่แข็งแกร่ง อำนาจอาจถูกนำไปใช้ในทางที่ผิด โดยการปฏิเสธที่จะเปิดทางให้ผู้ตามได้เปล่งประกาย ผู้นำที่ไม่ร่วมยินดีในการเสริมสร้างพลังอำนาจและการเติบโตของผู้ตาม ย่อมไม่อาจมอบความหวังหรือพื้นที่สำหรับการปรับปรุงและเติบโตได้
การสร้างความสัมพันธ์ (Building relationships) บรรดาครูใหญ่แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับความสัมพันธ์อย่างชัดเจน พวกเขามองว่าความสัมพันธ์คือสายเลือดของทุกชุมชนของตน ดังที่จอห์นอธิบายว่า "[ความสัมพันธ์] สร้างความไว้วางใจภายในกลุ่มนักเรียนของเรา กับเจ้าหน้าที่ของเรา" และสนับสนุนให้ผู้คนเต็มใจที่จะพูดคุยเกี่ยวกับปัญหาหรือข้อกังวลภายในโรงเรียนมากขึ้น ผู้คนในชุมชนโหยหาความสัมพันธ์ และผู้นำที่ส่งเสริมความสัมพันธ์อันดีในหมู่ผู้ตาม จะประสบความสำเร็จในการได้รับการตอบรับที่ดีและได้รับรางวัลเป็นความร่วมมือในการบริหารงานได้ง่ายกว่าผู้ที่ไม่ทำเช่นนั้น ตามความเห็นของเตเรส ภาวะผู้นำแบบผู้รับใช้คือเรื่องของความสัมพันธ์ และความสัมพันธ์ที่ดีทำให้ผู้คนมีความสุขและรู้สึกสบายใจในโรงเรียน เธอกล่าวเสริมว่าส่วนหนึ่งของรางวัลจากความสัมพันธ์ดังกล่าวคือ ความเต็มใจของผู้คนที่จะอุทิศพรสวรรค์ของตนเพื่อช่วยเหลือและมีส่วนร่วมในกิจกรรมต่างๆ ของโรงเรียน แองเจลาเน้นย้ำว่าการดูแลและความเคารพที่ผู้นำแบบผู้รับใช้แสดงต่อผู้ตามนั้นสร้างความแตกต่างอย่างมหาศาล เพราะความสัมพันธ์นั้นเสแสร้งกันไม่ได้ และความไว้วางใจในผู้นำที่ไม่จริงใจก็จะสูญเสียไปอย่างรวดเร็ว เธอตั้งข้อสังเกตว่า:
คุณรู้ไหม ความสัมพันธ์เป็นเรื่องใหญ่มาก และเมื่อคุณหลุดออกจากความสัมพันธ์ โลกทั้งใบของคุณก็จะหมุนเคว้ง มันไปต่อไม่ได้... คุณจะพูดอะไรก็พูดไปเถอะ โดยเฉพาะถ้าคุณไม่เชื่อในภาวะผู้นำแบบผู้รับใช้ ผู้คนจะมองทะลุผ่านสิ่งนั้นได้ในชั่วพริบตา
เมื่อแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับจุดแข็งและคุณค่าของความสัมพันธ์ จอห์นกล่าวว่า:
ความแข็งแกร่งของความสัมพันธ์นั้นสำคัญที่สุด ความสัมพันธ์เป็นสิ่งสำคัญในการสร้างความร่วมมือ สำคัญในการสร้างความไว้วางใจ ในการสร้างความเข้าใจ และมันเป็นรากฐาน เพราะ... ถ้าคุณไม่มีความสัมพันธ์ ก็จะไม่มีระดับของความไว้วางใจ ไม่มีความเต็มใจที่จะลงมือทำ ไม่มีความเต็มใจที่จะสื่อสาร... ดังนั้น ความสัมพันธ์จึงกลายเป็นหนึ่งในแง่มุมที่เป็นรากฐานของความสำเร็จภายในบทบาทความเป็นผู้นำทุกรูปแบบ
ผู้ให้ความเห็นเหล่านี้มองว่าความสัมพันธ์เป็นเหมือนน้ำมันหล่อลื่นที่คอยช่วยให้ชุมชนขับเคลื่อนไปข้างหน้าเพื่อบรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของตน อย่างไรก็ตาม สำหรับครูใหญ่ที่เข้าร่วมการสนทนากับเรา ความสัมพันธ์เชิงบวกไม่ได้หมายความว่าจะปฏิเสธการเรียกคนมาตรวจสอบความรับผิดชอบเมื่อจำเป็น ตามความเห็นของเตเรส การเรียกให้ผู้คนมีความรับผิดชอบและตรวจสอบได้นี่เองที่จะช่วยให้พวกเขาเติบโต ในชุมชนที่มีความสัมพันธ์อันดี สมาชิกจะเข้าใจและเห็นคุณค่าของสถานการณ์ที่พวกเขาถูกเรียกให้มีความรับผิดชอบและตรวจสอบได้อย่างง่ายดาย
ครูใหญ่ยอมรับอย่างชัดเจนว่า ความสัมพันธ์ไม่ได้เกิดขึ้นหากปราศจากความพยายามและความมุ่งมั่น แม้ว่าผู้คนจะดูเหมือนปรารถนามันตามธรรมชาติก็ตาม ความสัมพันธ์เรียกร้องการทำงานหนักและความมุ่งมั่นอย่างเต็มที่ ไซมอนตั้งข้อสังเกตอย่างรอบคอบว่า:
[ความสัมพันธ์เป็น] งานที่ต้องใช้ความพยายามอย่างมหาศาล แนวทางแบบสั่งการจากบนลงล่าง (top-down) ที่คุณคอยบอกทุกคนว่าต้องทำอะไร ทำเมื่อไหร่ และทำอย่างไร น่าจะง่ายกว่าตรงที่มันไม่ต้องอาศัยการทุ่มเทเรื่องส่วนตัวจากมุมมองของคุณเลย มันไม่ต้องการให้คุณก้าวออกจากตัวเองและออกจากเขตความสะดวกสบาย (comfort zone) ของคุณ และแนวทางแบบสั่งการจากบนลงล่างช่วยให้คุณ ไม่ต้องสร้างความสัมพันธ์ ก็ยังสามารถควบคุม ยังสามารถชี้นำได้ และบ่อยครั้งคุณก็ทำผ่านอำนาจและผ่านความกลัว ยอมรับความจริงเถอะ... เราต้องจัดการกับจิตวิญญาณที่อยู่ภายในตัวเราทุกคน
ข้อสังเกตของบรรดาครูใหญ่ของเราสะท้อนให้เห็นอย่างชัดเจนในคำพูดของไซมอน และเป็นเครื่องบ่งชี้ความจริงที่ว่าความสัมพันธ์นั้นเรียกร้องการอุทิศตน และความไม่สะดวกสบายตลอดจนความเสียสละบางประการ ความสัมพันธ์เรียกร้องให้ใช้อำนาจอย่างถูกต้องเพื่อช่วยให้ผู้ตามพัฒนาความมั่นใจในตนเอง ในขณะเดียวกัน ความสัมพันธ์ยังช่วยทลายกำแพงระหว่างผู้คน และขจัดความกลัวในสิ่งที่ไม่รู้เกี่ยวกับผู้อื่น จึงเปลี่ยนความแตกต่างและความหลากหลายให้กลายเป็นแหล่งแห่งความแข็งแกร่งแทนที่จะเป็นความแตกแยกและความหวาดหวั่น ครูใหญ่ทั้งหกท่านมีความเห็นว่าโรงเรียนที่ขาดความสัมพันธ์ที่แข็งแรงย่อมหยุดนิ่ง และความสำเร็จของนักเรียนก็จะกลายเป็นเรื่องยากที่จะเข้าถึง
การสร้างชุมชน (Building community) ผู้บริหารทุกคนมีความเห็นว่า การสร้างชุมชนเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่ง (sine qua non) สำหรับความสำเร็จของผู้นำแบบผู้รับใช้ แต่พวกเขาก็ไม่ลังเลที่จะยอมรับว่า ต้องอาศัยความพยายามอย่างมากเพื่อให้ประสบความสำเร็จในการสร้างชุมชน ความพยายามนี้นำมาซึ่งความท้าทายต่างๆ เช่น การที่ความตั้งใจดีของผู้นำถูกตีความผิด และทัศนคติที่ไม่ให้ความร่วมมือของผู้คนที่เพิกเฉย อย่างไรก็ตาม พวกเขากล่าวว่าความท้าทายที่เกิดขึ้นเป็นครั้งคราวเหล่านี้ทำให้พวกเขาเป็นผู้นำแบบผู้รับใช้ที่ดีขึ้น พวกเขามองว่าผู้ที่คอยขัดขวางนั้น เป็นส่วนช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับความมุ่งมั่นในการสร้างชุมชนโรงเรียนให้เข้มแข็งขึ้นโดยอ้อม และเป็นผู้เปิดโลกทัศน์ให้เห็นสิ่งต่างๆ จากมุมมองที่แตกต่างออกไป
ตามความเห็นของไซมอน เจอรัลด์ และจอห์น องค์ประกอบบางส่วนของการสร้างชุมชนรวมถึงการที่ครูใหญ่เข้าไปมีส่วนร่วมในกิจกรรมต่างๆ เช่น การรับประทานอาหาร กิจกรรมทางสังคมของเจ้าหน้าที่และนักเรียน การเฉลิมฉลองความสำเร็จ ช่วงเวลาแห่งความสุขและความเจ็บปวด พิธีจบการศึกษา และการสวดภาวนาตลอดจนการเฉลิมฉลองกิจกรรมทางพิธีกรรม องค์ประกอบอื่นๆ รวมถึงการที่ผู้นำปรากฏตัวให้เห็นและเข้าถึงได้สำหรับครู นักเรียน ผู้ปกครอง และชุมชนโรงเรียน ตามที่จอห์นระบุ ความพยายามที่เป็นรูปธรรมในการสร้างชุมชนที่ริเริ่มโดยผู้ช่วยศาสนบริกรของโรงเรียน (school chaplain) รวมถึงการริเริ่ม "วันฉันรักคุณ (I love you day)" ซึ่งเป็นวันที่ทั้งนักเรียนและเจ้าหน้าที่ได้รับการสนับสนุนให้แสดงความ "ใจดี" ต่อกันเป็นพิเศษ ไซมอนและเตเรสไม่เพียงแต่เน้นย้ำถึงความสำคัญของชุมชนเท่านั้น แต่ยังให้รายละเอียดเกี่ยวกับวิธีอื่นๆ ในการสร้างชุมชนด้วย:
คุณจะไม่ประสบความสำเร็จในโรงเรียนหากปราศจากชุมชน และคุณจะไม่ประสบความสำเร็จในโรงเรียนหากเด็กๆ ไม่รู้สึกว่าพวกเขามีความเป็นชุมชนร่วมกัน หากผู้ปกครองไม่รู้สึกว่าพวกเขาได้รับการต้อนรับ... และหากผู้คนไม่รู้สึกว่าคุณกำลังรับฟังพวกเขา และเห็นอกเห็นใจกับสถานการณ์เฉพาะของพวกเขา ดังนั้นเมื่อกรีนลีฟพูดถึงคุณลักษณะทั้งหมดเหล่านั้นของภาวะผู้นำแบบผู้รับใช้ เรารู้ว่าเขาไม่ได้หมายความว่า [เราควร] แยกพวกมันออกจากกัน พวกมันมีความเชื่อมโยงกันเป็นวงกลมในหลายๆ ด้าน บางครั้งคุณอาจจะบอกว่าเป็นสามเหลี่ยม และบางอันก็อาจเป็นพื้นฐานมากกว่าอันอื่น แต่มันเกี่ยวข้องกันทั้งหมด คุณไม่สามารถแยกมันออกจากกันได้ และ เอาล่ะ ชุมชน ฉันเชื่ออย่างยิ่งว่าเราจำเป็นต้องสนับสนุนพนักงานโดยเปิดโอกาสให้พวกเขาได้มารวมตัวกัน และฉันยินดีที่จะจ่ายเงินเพื่อสั่งอาหารเข้ามาเมื่อนั่นหมายความว่าเราสามารถใช้เวลาร่วมกันในฐานะทีมงานได้ นั่นนำไปสู่ความเป็นชุมชน การหักขนมปัง (Breaking bread) เป็นตัวอย่างที่ดีที่สุดที่พระเยซูเจ้าเคยมอบให้เรา
[ชุมชน] เป็นสิ่งจำเป็น เพราะถ้าคุณไม่มีชุมชน ก็จะไม่มีอะไรได้ผลเลย เราโชคดีในชุมชนแห่งนี้ เรามีชุมชนผู้ปกครองที่ดีมากๆ ไม่ใช่แค่เด็กๆ และครูของเรา และพวกเขาก็สนับสนุนสิ่งที่เรากำลังทำในโรงเรียนอย่างมาก พวกเขาต้องการให้เราดึงเด็กๆ เข้ามามีส่วนร่วม เวลาที่เรามีกิจกรรมในโรงเรียน พวกเขาก็มา เราสนับสนุนเรื่องนี้ เรามีความสัมพันธ์ที่ดีกับทุกคน โดยเราพยายามให้สมาชิกในชุมชนสนับสนุนซึ่งกันและกัน สิ่งหนึ่งที่ฉันรักเกี่ยวกับทีมงานและผู้คนที่นี่คือ เวลาเกิดเรื่องขึ้น เหมือนตัวอย่างของเด็กชายที่แม่เพิ่งเสียชีวิต มีคนจำนวนมากเข้ามาให้การสนับสนุนเด็กหนุ่มคนนี้ และฉันคิดว่านั่นมันน่าทึ่งมาก นั่นแหละคือความหมายของชุมชน
แองเจลาและจอห์นเสริมว่าในบริบทของโรงเรียนคาทอลิก รากฐานของการสร้างชุมชนคือความเชื่อในพระเยซูคริสตเจ้า และด้วยความเชื่อเป็นรากฐาน การสร้างชุมชนจึงสามารถก้าวข้ามสถานการณ์ความท้าทายต่างๆ ในชีวิตที่ผู้คนต้องเผชิญได้ เดนิสอธิบายโครงสร้างนี้อย่างกระตือรือร้นว่า:
ผมคิดว่านั่นคือสิ่งที่เป็นความหมายของการเป็นคาทอลิก: การสร้างชุมชนนั้น ความรู้สึกของการเป็นส่วนหนึ่ง ว่ามีจุดประสงค์ที่ยิ่งใหญ่กว่าและมันไม่ได้เกี่ยวกับตัวคุณเท่านั้น ว่ายังมีสังคมที่ใหญ่กว่าอยู่ข้างนอกนั่น... ขอย้ำอีกครั้งว่า เราอยู่ในสังคมที่ส่งเสริมให้ต้องก้าวหน้า ต้องเป็นที่หนึ่ง และบ่อยครั้งการเป็นที่หนึ่งก็เป็นจุดที่โดดเดี่ยว ชุมชนคือเรื่องของการทำเพื่อผู้อื่น การประสบความสำเร็จแต่ทำเพื่อผู้อื่น และดังนั้น ใช่ครับ ผมคิดว่าภาวะผู้นำแบบผู้รับใช้คือการทำสิ่งนั้น... คุณรับใช้ผู้อื่น เมื่อคุณมองไปที่สังคมใดก็ตามที่มีผู้อาวุโส พวกเขาไม่ได้อยู่ที่นั่นเพื่อตัวเอง พวกเขาอยู่ที่นั่นเพื่อสร้างชุมชนให้เข้มแข็งขึ้น
เดนิสมองว่าแต่ละบุคคลเป็นมากกว่าแค่ตัวของพวกเขาเอง พวกเขาคือหน่วยย่อย (building blocks) ของสังคม ชุมชน และเผ่าพันธุ์มนุษย์ เพื่อสานต่อกระบวนการคิดนี้ เจอรัลด์ตั้งข้อสังเกตว่าการสร้างชุมชนสามารถเห็นได้ทุกวันในกิจกรรมในชั้นเรียน การเฉลิมฉลองทางพิธีกรรม ช่วงเวลาของการเข้าเงียบ การแบ่งปันอาหารและเครื่องดื่ม การระดมทุนเพื่อเป้าหมายเฉพาะ และกิจกรรมนอกหลักสูตรอื่นๆ อีกมากมาย ความเป็นชุมชนยังเห็นได้จากการที่เจ้าหน้าที่และนักเรียนให้การสนับสนุนเพื่อนร่วมงานในยามเจ็บป่วยและเสียชีวิต การสร้างชุมชนก็คือชีวิตนั่นเอง ในทุกช่วงวัยของมันในชุมชนโรงเรียน
แองเจลา เดนิส ไซมอน และจอห์น ตั้งข้อสังเกตว่าการสร้างชุมชนที่เข้มแข็งขึ้นเกิดขึ้นพร้อมกับการทำงาน จำเป็นต้องมีการลงทุน ความพยายามเหล่านี้รวมถึง: การให้ข้อมูลที่เหมาะสมแก่ชุมชนโรงเรียน การรับฟังสิ่งที่ชุมชนโรงเรียนกำลังพูดเพื่อที่จะรับใช้พวกเขาได้ดียิ่งขึ้น การดูสิ่งที่ชุมชนจัดเตรียมให้ในแง่ของโปรแกรม การสำรวจว่าพระศาสนจักรจะเชื่อมโยงกับชุมชนโรงเรียนอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นได้อย่างไร การตรวจสอบความสนใจของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายในชุมชน และการเรียนรู้เกี่ยวกับกิจกรรมการระดมทุนของชุมชน ในความเป็นจริงแล้ว การสร้างชุมชนจะเป็นไปไม่ได้เลยหากไม่สร้างเครือข่ายของบุคคลอื่นๆ (networks of Others)
การสร้างชุมชนเรียกร้องให้มองไกลกว่าตัวเอง ยอมรับผู้อื่น มีความอ่อนไหวต่อผู้อื่นในชุมชน ปลูกฝังความตระหนักรู้ถึงสิ่งที่เกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมของตน การสร้างความเชื่อมโยงกับผู้อื่นเพื่อการบรรลุเป้าหมายเพื่อความสำเร็จของชุมชนโรงเรียน เดนิสสรุปเรื่องนี้ไว้ในข้อสังเกตของเขาว่า การสร้างชุมชน ในแง่หนึ่งคือบัญชีธนาคารทางอารมณ์ (emotional bank account) ที่ซึ่งสมาชิกต้องพึ่งพาอาศัยกันและกันสำหรับการสนับสนุนที่พวกเขาต้องการ เพื่อทำให้การดำรงอยู่ของพวกเขาและของผู้อื่นมีความหมาย
บรรดาครูใหญ่ของเราเข้าใจว่าความพากเพียรคือผลผลิตของความหวัง พวกเขาตั้งข้อสังเกตว่าผู้ที่คอยขัดขวางการสร้างชุมชนไม่ควรดึงพลังงานของผู้นำแบบผู้รับใช้ไปจนหมด และหากปล่อยให้เป็นเช่นนั้น ก็จะเกิดการสูญเสียจุดมุ่งหมาย ผู้นำแบบผู้รับใช้ควรบากบั่นในสิ่งที่เป็นบวกซึ่งเป็นประโยชน์ต่อชุมชนโรงเรียน
• • •
